彭女士表示，她之所以选择这家装修公司，是因为看中了其品牌影响力和过往的装修案例。然而，装修完成后，她却发现多处细节处理不到位，如墙面不平整、瓷砖缝隙过大、地板松动等。更为严重的是，全屋地暖空调系统的运行效果也远未达到她的预期，导致室内温度不均匀，噪音过大，严重影响了她的居住体验。

“我花了这么多钱，就是希望能有一个舒适、温馨的居住环境。但现在看来，这个愿望落空了。”彭女士无奈地说。她表示，自从入住以来，她几乎没有睡过一个安稳觉，每天都为装修问题而烦恼。

针对彭女士的反映，该装修公司负责人表示，他们非常重视客户的反馈，并已经组织专业团队对别墅进行了详细的检查。负责人承认，在装修过程中确实存在一些细节处理不当的问题，但这些问题并不足以影响别墅的整体居住体验。

对于地暖空调系统的问题，该负责人表示，他们已经与供应商取得了联系，并安排了技术人员进行调试和维修。同时，他们也将对彭女士提出的所有问题进行逐一整改，确保达到客户的满意。

此外，该负责人还表示，他们将加强内部管理，提高员工的专业素养和服务意识，以避免类似问题的再次发生。他们愿意与彭女士进行进一步的沟通，共同协商解决方案，确保她的权益得到保障。

目前，双方正在就具体的整改方案和赔偿事宜进行协商。彭女士表示，她希望装修公司能够尽快解决问题，让她能够安心地住进自己的新家。

这起事件也引发了社会对装修行业的关注和思考。业内人士指出，装修行业作为一个与消费者生活密切相关的领域，其服务质量和诚信度直接关系到消费者的居住体验和权益保障。因此，装修公司应该加强内部管理，提高员工的专业素养和服务意识，确保装修质量和客户满意度的双重提升。

同时，消费者在选择装修公司时也应该谨慎选择，了解公司的资质、信誉和口碑等方面的情况，避免因为盲目选择而带来不必要的麻烦和损失。